Politique du magasin

Service client

Service client. Présentez votre entreprises et vos services. Indiquez comment contacter la boutique en cas de problème. Rédigez une politique de service client détaillée pour instaurer une relationde confiance avec clients et potentiels acheteurs. Ils pourront ainsi acheter sur votre site en toute sécurité.

 

Second paragraphe du service client. Cliquez ici pour ajouter votre propre texte. Cliquez sur « Modifier Texte » ou double-cliquez ici pour ajouter votre contenu et personnaliser les polices. C'est l'endroit idéal pour relater votre parcours et présentez votre activité à vos visiteurs.

Confidentialité et sécurité

A hoec de Xibau attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette charte, qui complète les Conditions Générales de Vente de A hoec de Xibau et les Conditions d’Utilisation du Site, détaille la politique de A hoec de Xibau en ce qui concerne la protection de vos données personnelles.

En utilisant le Site, vous déclarez accepter les termes de la présente charte. Nous vous invitons à la lire attentivement et à la consulter fréquemment dans la mesure où A Hoec e Xibau pourra la modifier à tout moment avec effet immédiat.

Qui sommes-nous ?

Editeur

Le site web www.ahoec.com (le « Site ») est une publication de la société à responsabilité limitée Fanli, Société au capital de 15629,20 euros dont le siège social est situé au 1 chemin Gaston VII 64190 Charre (France) et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pau sous le numéro 451 984 645

Contact : ahoec@orange.fr

Hébergeur

Le Site est hébergé par OVH, 2 rue Kellermann 59100 roubaix ,France. Email : help.ovhcloud.com/fr/

Délégué à la protection des données

L’email de contact du délégué à la protection des données est : ahoec@orange.fr

Notre engagement vis à vis de vos données personnelles

Nous ne collectons que les données qui sont nécessaires.
Vos données sont protégées au sein de serveurs sécurisés.
Vous décidez de communiquer ou non avec nous et de ce que l’on fait de vos données. C’est vous qui décidez si nous pouvons communiquer ou non avec vous, et ce que l’on fait de vos données.
Lorque vos données ne sont pas ou plus utiles, elles sont supprimées !
Dans quel but utilisons nous vos données personnelles ?

Lors de la création de votre compte sur le Site ou le passage d’une commande, nous pouvons recueillir des données nominatives vous concernant grâce au formulaire prévu à cet effet : votre nom, prénom, adresse de messagerie électronique (qui sera votre identifiant), numéro de téléphone, adresse postale, adresse IP (ou équivalent pour les terminaux mobiles) et aussi des informations concernant vos préférences en matière de produits et de services. Seuls les prénom, nom et adresse de messagerie électronique sont obligatoires pour la création de votre compte. Les autres informations pourront être renseignées ultérieurement, certaines étant nécessaires avant la validation d’une commande. Lors de la création de votre compte ou la validation de votre commande, vous êtes par ailleurs invité(e) à nous faire part de vos préférences en matière de prospection commerciale. Vous pouvez à tout moment accéder à votre compte afin de modifier gratuitement vos données personnelles ainsi que vos préférences.

Les informations personnelles de votre compte client (adresse postale, numéro de téléphone, historique de visites et de commandes) ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec  A hoec de Xibau afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Ces informations peuvent être transmises aux prestataires et partenaires de A Hoec de Xibau qui interviennent dans la gestion de votre commande. A Hoec de Xibau s’engage à ne jamais transférer ou céder globalement à des tiers vos données personnelles sans avoir préalablement obtenu votre accord écrit, sauf exigence légale ou réglementaire.

Vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez des droits concernant vos données personnelles et nous avons des devoirs.

Vous avez le droit d’être informé quant à l’utilisation qui est faite de vos données
Vous avez le droit d’accéder à ces données pour les rectifier ou les supprimer
Vous avez le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (CNIL)
Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Service Client ahoec@orange.fr

Chaque utilisateur du Site et chaque client de A Hoec de Xibau bénéficie notamment de la protection de la loi n°2004-801 du 6 août 2004, Loi relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données personnelles et modifiant la loi n°78-17 du 06 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, de la loi du 21 Juin 2017 pour la confiance dans l’Economie Numérique et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : nº 2016-679).

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte et jusqu’à 3 années après avoir passé votre dernière commande et/ou avoir eu un dernier échange avec notre service client.

Pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, nous pouvons également conserver vos données même après que nous n’ayons plus besoin de vous fournir des services.

Vos données sont stockées dans nos bases de données ou celles de nos prestataires de services. Dans certains cas, et principalement pour des raisons techniques, ces bases de données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors du pays (y compris en dehors de l’Union européenne) depuis lequel vous avez initialement saisi les données. Tous nos prestataires doivent satisfaire aux obligations réglementaires en vigueur notamment celles du Règlement Général de Protection des Données.

Sécurisation de vos données

Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (tel que HTTPS). Nous utilisons l’anonymisation et la pseudonymie lorsque cela est approprié. Nous surveillons nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de l’information. Cependant, nous nous engageons à informer les autorités compétentes des violations de données. Nous vous aviserons également s’il existe une menace pour vos droits ou intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les violations de la sécurité et aider les autorités en cas de violation.
Si vous avez un compte chez nous, sachez que vous devez garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe secrets.

Cookies

Lors de la consultation d’un site internet, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés cookies installés sur votre terminal.

A Hoec de Xibau utilise des cookies avec pour objectif principal d’améliorer le Site et de personnaliser votre expérience utilisateur. Lors de votre première visite, vous êtes informé(e) de la présence de cookies. La poursuite de la navigation vaut acceptation de cette présence.

Les cookies ne contiennent aucune donnée personnelle comme votre nom, prénom ou adresse postale. Il s’agit de cookies nécessaires à la navigation sur le Site, de cookies permettant de vous identifier afin que vous puissiez notamment accéder à votre compte, de cookies qui permettent d’établir des statistiques de visite des différentes pages et d’utilisation des diverses fonctionnalités proposées. Ils permettent par exemple de mémoriser votre identifiant client afin de vous éviter de vous ré-enregistrer à chaque visite ou de vous proposer une sélection de produits liée à vos précédentes visites.

Certains cookies ne sont pas déposés par A Hoec de Xibau mais par des sociétés tierces. Ils permettent de cibler vos centres d’intérêt à travers les pages visitées pour vous proposer des publicités adaptées et pertinentes.

Choix des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur et/ou votre terminal afin d’accepter ou refuser les cookies. Vous pouvez soit enregistrer tous les cookies émis sur le site internet visité, soit les refuser systématiquement, soit décider au cas par cas. Vous trouverez des informations sur le paramétrage des principaux navigateurs en vous rendant sur leurs pages d’aide ou en consultant par exemple le site allaboutcookies.org.

Votre paramétrage de l’utilisation des cookies peut conduire à limiter votre accès à certains services ou fonctionnalités du Site.

Nous utilisons Stripe pour les paiements, des analyses et autres services en lien avec le processus de paiement. Stripe collecte des informations à caratcère personnel par le biais des terminaux qui sont connectés à ses services. Stripe utilise ces informations pour fournir et améliorer les services qu’elle nous fournit notamment afin de mieux identifier les tentatives de fraude. Vous pouvez en savoir plus au sujet de Stripe et de sa politique de confidentialité en vous rendant à cette adresse :  https://stripe.com/privacy.

Réseaux sociaux

Le Site comporte des applications informatiques émanant de tiers qui vous permettent de partager son expérience sur le Site et votre opinion avec d’autres personnes ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter) via l’établissement d’une connexion directe avec les serveurs de ces réseaux. Vous êtes invités à consulter les conditions d’utilisation des réseaux sociaux qui régissent l’utilisation des informations que vous partagez.

Offres commerciales et newsletters

A Hoec de Xibau est susceptible d’adresser des offres commerciales aux visiteurs du Site qui auront fourni leur adresse email et aux détenteurs d’un compte qui l’auront accepté. Il est possible de s’opposer sans frais à ces envois en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque mail ou en écrivant à ahoec@orange.fr

Adresses IP – ou équivalent pour terminaux mobiles

Une adresse IP (ou équivalent) est un chiffre assigné automatiquement à un terminal quand il se connecte au réseau internet.

Ahoec de Xibau pourra détecter automatiquement les adresses IP (ou équivalents) et les noms de domaine des visiteurs du Site pour des raisons de sécurité (sécurisation des processus de commande et de paiement par exemple) ou pour permettre un traitement ultérieur des données à des fins statistiques (nombre de visites sur le Site par exemple).

 

Moyens de paiement

- Cartes de crédit/débit
- PAYPAL

- Paiements hors ligne

Contact

Tél : 06 22 65 42 86

ahoec@orange.fr

© 2023 par Tote. Créé avec Wix.com

  • Facebook Social Icône
  • Icône Instagram noir
0