Livraison et retour


MODES DE LIVRAISON POUR LA FRANCE
La livraison vous est offerte et vous sera envoyée par la Poste, en colissimo à votre domicile.
Quand votre commande est expédiée vous recevez un mail avec le numéro de suivi

 MODES DE LIVRAISON À L’ETRANGER
En Europe, la livraison est de 16,00€ et est effectué via Colissimo avec une signature à l’arrivée. A partir de 200€ la livraison vous est offerte

Aux USA et dans le reste du monde, la livraison coute 26 € via Colissimo avec une signature à l’arrivé. A partir de 300€ la livraison vous est offerte

DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous traitons les commandes durant les jours ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 17h). Le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés. Le délai de livraison peut être un peu plus long lors des périodes de lancement d'une collection ou pendant les soldes.   

 SUIVRE MA COMMANDE
Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail comportant un lien de suivi.

 

COLIS ARRIVE ENDOMMAGÉ
Lors de la réception de votre colis, si vous estimez que l’emballage présente des traces de détérioration, contactez nous immédiatement.

RETOURS
Vous avez 14 jours à compter de la livraison par la Poste  pour changer d’avis , il vous faudra nous le signifier par mail et nous retourner l’article dans son état initial par la Poste en Colissimo avec numéro de suivi.


les frais de retour sont à votre charge.

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison de votre commande, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent obligatoirement être envoyé(s) par la Poste en Colissimo avec un numéro de suivi et dans leur état d’origine avec leur(s) étiquette(s) accrochée(s)

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Veuillez noter que sans votre bon de commande, nous ne pouvons identifier votre retour et nous ne pourrons vous rembourser.

Le remboursement sera effectué  dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné par A Hoec de Xibau si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.

Contact

Tél : 06 22 65 42 86

ahoec@orange.fr

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